به نقل از «فرارو»

چطور همکاری را که در دسترس نیست مدیریت کنیم؟

تاریخ انتشار: ۳۰ خرداد ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۸۰۲۹۶۱۱

دنیای اقتصاد نوشت: مشاور عزیز، من و همکارم اندرو در واحد تخصصی یک شرکت متوسط کار می‌کنیم. هر کداممان مسوول نیمی از فعالیت‌های شرکتیم و مسوولیت هایمان هیچ همپوشانی‌ای ندارد. هر دو دورکاریم در حالی که تیم‌های مورد حمایتمان در محل کار حضور دارند به همین علت، به شدت به ابزار‌های تیمز و ایمیل متکی هستیم. رئیسمان «سم» آدم خیلی خونسردی است.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

البته مادامی که کارمان را انجام دهیم، از ما حمایت می‌کند، بدون آنکه زیادی در کارهایمان دخالت کند.

اندرو در کارش بسیار مهارت دارد، به شرطی که کار کند! طی چند ماه اخیر، دسترسی به او خیلی سخت شده. به ایمیل‌ها جواب نمی‌دهد، در تیمز، همیشه «غایب» است و پیام‌ها را ساعت‌ها و حتی گاهی چند روز بعد جواب می‌دهد، البته اگر جواب دهد. ما هر هفته با یکی دیگر از همکار‌ها جلسه غیررسمی داریم که او معمولا نمی‌آید بدون آنکه از قبل اطلاع دهد.

اخیرا که او به یک تعطیلات طولانی رفته بود، کار‌های او را انجام می‌دادم و مشخص شد که او وظایف مهم و زمان دار قبل از سفر را جدی نمی‌گرفته. کاملا مشخص بود که به بسیاری از مشتریانش جواب نداده و کار‌ها را روی هم تلنبار کرده. من کلی زحمت کشیدم تا کارهایش را انجام دهم. به تماس مشتری‌های عصبانی و همکاران سرخورده جواب دادم. آخرین روز سفر اندرو، لیستی از پروژه‌های بعدی را برایش فرستادم و او را در جریان امور قرار دادم. به او گفتم اگر سوالی دارد، خوشحال می‌شوم چت کنیم. هیچ جوابی نداد و حالا دو هفته گذشته.

از زمانی هم که برگشته، به جلسات نمی‌آید و ایمیل‌ها را جواب نمی‌دهد. بعضی از همکار‌ها می‌پرسند «اندرو هنوز سفر است؟» شاهد این هستم که کلی پیام برایش می‌آید و همه را نادیده می‌گیرد، اما آن‌ها مشتری‌های من نیستند و با توجه به حجم زیاد کارها، وقت ندارم آن‌ها را هم به تنهایی مدیریت کنم.

دیگر نمی‌دانم چطور از او در برابر همکارهایش دفاع کنم؛ و خیلی دلخورم که او اصلا کمک هایم را ندیده.

در آخرین جلسه مان با سم، او را در جریان قرار دادم، چون نگران سایر همکاران و مشتری‌ها هستم؛ و می‌ترسم که عملکرد ضعیف اندرو روی کل واحد تاثیر بگذارد. سم تعجب نکرد. ظاهرا قبل از من، آدم‌های دیگری هم این موضوع را با او مطرح کرده بودند و او قبول داشت که مشکلی هست. اما او قبل از اینکه واحد ما تشکیل شود، مسوولیت مدیریت کارمندان را نداشته و به مدیریت وظایف، عادت دارد؛ و می‌دانم که موقع بازخورد دادن، پیامش را ملایم‌تر بیان می‌کند. دیگر چه کار می‌توانم انجام دهم؟ آیا باید مستقیما با اندرو صحبت کنم؟ ما آنقدر‌ها هم صمیمی نیستیم.

او هم آدم دمدمی‌ای است. گاهی گرم و زودجوش است و گاهی سرد و نچسب؛ و من هیچ‌وقت نمی‌دانم انتظار کدام‌یک را باید داشته باشم. از سوی دیگر، نمی‌دانم وقتی همکار‌ها از من می‌پرسند او کجاست، چه باید بگویم. تا الان می‌گفتم «از برنامه امروز او خبر ندارم.» دوست ندارم آدم بی خیالی به نظر برسم یا دروغ بگویم، اما از سوی دیگر، دلم نمی‌خواهد تقصیر‌ها را گردن او بیندازم. چطور این شرایط را مدیریت کنم؟

پاسخ: دوست عزیز، تو بیشتر از کار‌هایی که تا الان کردی، کار دیگری نمی‌توانی بکنی. این خبر بدی است، چون کاملا پیداست که خسته و نگرانی که مبادا پیچاندن‌های اندرو، به تیم ضربه بزند. دیدن اینکه یک همکار، قوانینی را که هر دو باید رعایت کنید نادیده می‌گیرد، آزاردهنده است و کاملا حق داری. سخت‌تر از آن، این است که مدیرت طوری رفتار می‌کند انگار کاری از دستش برنمی آید.

اما بهتر است دیدگاهت را تغییر دهی و بدانی که هر کاری از دستت بر‌می آمده، انجام داده‌ای و حالا مشکل، از دستان تو خارج است. اندرو یا کارش را انجام می‌دهد یا نمی‌دهد. سم یا او را به درستی مدیریت می‌کند یا نمی‌کند. تو قبلا به سم هشدار داده ای. از اینجا به بعد، وظیفه اوست که کاری کند. تو مدیریت این دو نفر را بر عهده نداری. پس هیچ کاری نیست که بتوانی یا باید انجام دهی.

قطعا وظیفه تو نیست که اندرو را وادار کنی وظایفش را مدیریت کند. اگر آدمی بود که به هشدار‌ها توجه می‌کرد، ارزشش را داشت که به او هشدار دهی. مثلا بگویی «همه بابت اینکه نمی‌توانند پیدایت کنند شاکی اند و به نظر می‌رسد این قضیه نگرانشان کرده.»، اما چون گفتی اندرو نوسان دارد، پس وظیفه نداری این بار را به دوش بکشی. وظیفه اوست که با این ماجرا مواجه شود. نه تو.

همچنین وظیفه تو نیست که وقتی همکار‌ها از تو درباره اش می‌پرسند، برایش لاپوشانی کنی.

جوابی که تا الان می‌دادی خوب است. گفتی می‌ترسی که بی خیال به نظر برسی، اما شرط می‌بندم که همکار‌ها متوجه ماجرا می‌شوند و می‌دانند که مشکل از تو نیست.

اما یک چیزی هست که «می‌توانی» مدیریت کنی (یا بهتر است بگویم در جایگاهی هستی که می‌توانی سم را وادار کنی واکنش نشان دهد). می‌توانی به تاثیر رفتار اندرو بر کارت اشاره کنی. گرچه ظاهرا در دسترس نبودن او، بیشتر اوقات تاثیری بر کار تو نداشته، اما همان‌طور که گفتی وقتی در تعطیلات بوده، مجبور بودی کار او را هم انجام دهی.

اینکه انتظار داشته باشد کار‌هایی را که ماه‌ها تلنبار شده انجام دهی، به تو ربط دارد و کاملا حق داری که از پذیرش آن امتناع کنی. پس اگر در آینده اندرو به سفر رفت و از تو خواستند که کارش را انجام دهی، به سم یادآوری کن که قبلا چه اتفاقی افتاده و از او بخواه ترتیبی دهد تا فقط کار‌هایی را انجام دهی که مربوط به زمان غیبت اندروست، نه جمع و جور کردن کار‌های تلنبار شده.

یک اخطار: ممکن است اتفاقاتی برای اندرو افتاده باشد و تو از آن‌ها بی خبر باشی و اگر بدانی، نظرت تغییر کند یا حداقل، کمتر کلافه شوی. مثلا ممکن است برای سلامتی اش مشکلی پیش آمده باشد یا دچار بحران خانوادگی باشد و به همین خاطر مجبور شده به سفر برود. اگر چنین مساله‌ای در میان باشد، باز هم مشکل از هر دوی آنهاست که نتوانسته اند شرایط را خوب مدیریت کنند

اگر واقعا چنین باشد، باید درباره میزان دسترسی به اندرو، به تو توضیح داده شود و سم نیز باید مطمئن شود که درخواست‌های مشتری‌ها و همکار‌ها از سم، بی جواب نماند. اما حسی به من می‌گوید که قضیه این نیست. به نظر می‌رسد سم مدیر کاربلدی نیست. اما بد نیست در ذهنت داشته باشی که شاید از همه اتفاقاتی که پشت صحنه در جریان است، خبر نداری.

اما در نهایت، وقتی بدانی و قبول کنی که حل این مساله وظیفه تو نیست، آسوده خاطر خواهی شد. تو قطعا حقوق نمی‌گیری که این مشکل را حل کنی و می‌توانی هر دردسری از این بابت را به فردی بسپاری که مسوولش است.

نویسنده: Alison Green

منبع :The Cut

منبع: فرارو

کلیدواژه: کارکنان کسب و کار قیمت طلا و ارز قیمت موبایل انجام دهی مشتری ها همکار ها تو نیست کار ها

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت fararu.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «فرارو» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۸۰۲۹۶۱۱ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

تخلیه ناشی از آبگرفتگی‌ منازل و معابر شهری اصفهان با ۱۰۰ تیم عملیاتی

ایسنا/اصفهان مدیرکل مدیریت بحران استانداری اصفهان با تاکید بر اینکه بیش از ۱۰۰ تیم امدادی تاکنون کنترل و تخلیه آبگرفتگی‌ها را ازمنازل ، معابر شهری و زیرگذرها داشته‌اند، گفت: این آبگرفتگی‌ها باعث ترافیک سنگین در سطح استان شده و ترافیک در محور بهارستان همچنان ادامه دارد.

منصور شیشه فروش در گفت‌وگو با ایسنا، در خصوص اقدامات انجام شده پس از آبگرفتگی معابر شهری در پی بارش‌های اصفهان، اظهارکرد: با پیش‌بینی بارش‌ها اعلام آمادگی به همه بخش‌ها و دستگاه‌ها انجام شد و تیم‌های امدادی در محل ماموریت های خود حاضر هستند.

وی افزود: موج بارشی‌ها بیشتر در مناطق جنوبی و مرکزی از جمله شهر اصفهان، مبارکه، شهررضا، نائین، کوهپایه، فلاورجان، میمه، محور زرین شهر، فولادشهر، قهجاورستان، تارک، چوپانان و شاهین شهر بود.

مدیرکل مدیریت بحران استانداری اصفهان از موج دیگر در بخش شمالی استان خبرداد و اضافه کرد: این موج بارشی از امشب تا فردا صبح شهرستان‌های اردستان، کاشان، گلپایگان و نطنز را دربر خواهد گرفت و به تیم‌های امدادی در آن بخش اعلام آمادگی کرده‌ایم.

شیشه فروش با بیان اینکه بارش ناگهانی تگرگ در اصفهان با ۲۰ میلی‌متر باعث روان آب در بعضی از معابر شهری، منازل و زیرگذرها شده است، افزود: شاهد آبگرفتگی، ترافیک و کندی تردد در استان بودیم همچنین در زیرگذرهای ارغوانیه، رضوان و گبرت، اتوبان شهید لاوی، خیابان‌های حجتیه، سپه‌سالار و آپادانا نیز گزارش از آبگرفتگی داشتیم.

وی با بیان اینکه آبگرفتگی در روبرو گلستان شهدا، اتوبان‌های همت، شهید آقابابایی همچنان ادامه دارد، گفت: نشستی به سمت خیابان آبشار داشتیم که مانع تردد و توقف در آن‌ مکان شده و همکاران ما در حال برطرف کردن مشکل هستند و این نشست به دلیل آبشستگی بوده که پس از حل مشکل اعمال محدودیت برداشته خواهد شد.

مدیرکل مدیریت بحران استانداری اصفهان ادامه داد: خیابان آبشار، کمربندی شرق، گبرت، اتوبان شهید کشوری همچنین زیرگذر جی، سپاهان‌شهر شاهد گزارش آبگرفتگی ساختمان‌ها بودیم و همچنین محور جاده بهارستان، اتوبان شهید دستگردی و جاده قعله شور همچنان دچار آبگرفتگی هستند.

وی با اشاره به اینکه حجم سیلاب‌ها بیشتر از کوهستان‌های اطراف اتفاق می‌افتد، افزود: بر اثر سقوط دو خودرو در کانال انتقال آب در محله گبرت چند مجروح داشتیم که عوامل آتش نشانی برای نجات آن‌ها اقدام کردند و همچنین در اثر ریزش تونل در معدنی ۳ نفر توانستند از این حادثه با عوامل اعزامی نجات پیدا کنند.

وی یادآورشد: اجرای طرح آبخیزداری و پخش سیلاب در بالا دست می‌تواند به کنترل و پیشگیری سیلاب کمک کند اگرچه اقداماتی برای کنترل انجام شد اما نیاز اصلی آن همان اجرای طرح‌های آبخیز داری است.

مدیرکل مدیریت بحران استانداری اصفهان با بیان اینکه شهرداری اصفهان باید طرح هدایت آب‌های سطحی را انجام دهد و نسبت به تکمیل آن اقدام کند تا شاهد آبگرفتگی نباشیم، خاطرنشان کرد: از سازمان برنامه و بودجه کشور و وزارت نیرو در خواست داریم برای پیشگیری و کنترل سیل دراستان اقدام کنند و نیاز به اعتباراتی است که اجرا می‌شود.

انتهای پیام